Ein Austausch zwischen den Logistikunternehmen und ihren Kunden, zumeist produzierende Unternehmen, kann helfen, die Bedingungen auf dem „kurzen Dienstweg“ zu optimieren. Ihre Erwartungen und Forderungen in Fragen der Infrastruktur und Verwaltung kommunizieren die DTIHK und ihre Mitglieder gemeinsam in Richtung Regierung.